Übersicht Verkaufs-Trainings

1. Verkaufs-Training
2. Telefonverkaufs-Training
3. Verhandlungsführung
4. Service Excellence Messe-Training
5. Selbstmarketing
6. Umgang mit schwierigen Kunden

Übersicht Spezielle-Trainings

1. Field-Coaching
2. Emotionale Intelligenz
3. Präsentations-Training
4. Stress- und Zeitmanagement
5. Telefon-Training
6. Reklamations-Training

Links

1. Kontakt
2. CONSENSIS Hauptseite

Analyse-und Evaluationshilfen

1. Potenzial Analyse System (PAS)
2. Trainingsinhalts-Selektionierung-System

Trainingsbeispiel Telefontraining (2. Trainingsblock)

Möglicher Telefon-Trainingsablauf

 

3. Trainingsmodul

. Kurzer Refresher des vorhergegangenen Moduls
. Kompetenz und Kundenorientierung vermitteln
. Umgang mit Einwänden und Reklamationen als Chance zur Kundenbindung
. Leidenschaft für gute Dienstleistungen entwickeln

4. Trainingsmodul

. Kurzer Refresher des vorhergegangenen Moduls
. Faktoren des Vertrauens kennen und richtig pflegen
. Eine klare Position einnehmen und Werte überzeugend vermitteln / Argumentation
. Vom Berater zum verbündeten und unentbehrlichen Partner
. Abschluss des Trainings / individuelle Festlegung von Entwicklungszielen

Ziel
. Sicherheit am Telefon
. Professioneller Aufritt und Umgang mit Einwänden und Reklamationen
. Qualifizierte Auskunft
. Kurzer Refresher des vorherg